Stornierungen & Rücksendungen

Bei GET4U.EU möchten wir den Stornierungs- und Rückgabeprozess so einfach und transparent wie möglich gestalten. Hier erfahren Sie, wie Stornierungen, Rücksendungen und Rückerstattungen funktionieren.  

1. Bestellstornierung

🛑 Stornierung vor dem Versand: Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie versandt wurde. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich, aber Sie können das Produkt nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.     
📩 So stornieren Sie: Kontaktieren Sie uns sofort unter return@get4u.eu, wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten.  

2. Rückgaberichtlinie

🔄 Unzufrieden mit Ihrem Kauf? Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.     
📌 Bedingungen für Rücksendungen:     
✔ Das Produkt muss ungeöffnet und unbenutzt sein.     
✔ Es muss in der Originalverpackung mit allem Zubehör zurückgesendet werden.     
✔ Bereits benutzte Artikel sind nicht rückgabeberechtigt. Falls Gebrauchsspuren festgestellt werden, wird die Rückgabe als Garantieantrag behandelt.    

3. Rückgabeprozess

So starten Sie eine Rückgabe:

1 - Kontaktieren Sie uns unter return@get4u.eu mit Ihrer Bestellnummer und einer Begründung für die Rückgabe.    
2 - Genehmigung: Nach Prüfung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung.    
3 - Versand: Verpacken Sie das Produkt sicher und legen Sie eine Kopie der Rechnung bei.     

4. Rückerstattungen

💰 Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben:

✔ Volle Rückerstattung wird innerhalb von 5 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.    
✔ In bestimmten Fällen (z. B. bei Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, die nicht durch unser Verschulden entstanden sind) kann eine Teilrückerstattung erfolgen.    
✔ Rücksendekosten: Kunden müssen die Rücksendekosten selbst tragen. Der Versand an Sie war kostenlos, aber die Rücksendung muss von Ihnen bezahlt werden.     

5. Garantie & Reparaturen

📌 Falls Ihr Produkt unter die Garantie fällt, besuchen Sie bitte unsere Garantiebestimmungen. Defekte Artikel werden entweder repariert oder ersetzt.

6. Internationale Rücksendungen

🌍 Für internationale Kunden gelten folgende Bedingungen:    
✔ Versandkosten für Rücksendungen müssen von Ihnen übernommen werden, außer das Produkt ist defekt oder falsch geliefert.    
✔ Zollgebühren und Steuern für die Rücksendung trägt ebenfalls der Kunde.    
✔ Bearbeitungszeit für internationale Rücksendungen kann aufgrund von Zollabfertigung und Transportzeiten länger dauern.    

7. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

📷 Falls Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde:    
✔ Füllen Sie das Garantieformular aus und fügen Sie Bilder des Mangels bei.    
✔ Kontaktieren Sie uns unter return@get4u.eu.    
✔ Die Prüfung des Geräts dauert bis zu 5 Werktage.    
✔ Falls bestätigt wird, dass das Produkt fehlerhaft ist, erhalten Sie eine Ersatzlieferung oder eine volle Rückerstattung (inklusive Versandkosten). 

📌 Kurzfassung unserer Rückgabe- und Stornierungsrichtlinien:

1 - Bestellstornierung: Möglich bis 16:00 Uhr am gleichen Tag (vor Versand) per Mail an return@get4u.eu.    
2 - Rücksendungen: Innerhalb 14 Tagen, wenn das Produkt ungeöffnet und vollständig ist.    
3 - Defekte Artikel: Sofort melden unter return@get4u.eu – Rückerstattung oder Ersatz kostenlos.    
4 - Internationale Rückgaben: Kunden tragen die Versandkosten und Zollgebühren, außer bei fehlerhafter Lieferung.    
5 - Rückerstattungen: Innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Artikels, abhängig von Ihrer Bank/Zahlungsanbieter.

📩 Bei Fragen stehen wir Ihnen unter return@get4u.eu zur Verfügung.