Stornierungen & Rücksendungen
Bei GET4U.EU möchten wir den Stornierungs- und Rückgabeprozess so einfach und transparent wie möglich gestalten. Hier erfahren Sie, wie Stornierungen, Rücksendungen und Rückerstattungen funktionieren.
1. Bestellstornierung
🛑 Stornierung vor dem Versand: Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie versandt wurde. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich, aber Sie können das Produkt nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.
📩 So stornieren Sie: Kontaktieren Sie uns sofort unter return@get4u.eu, wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten.
2. Rückgaberichtlinie
🔄 Unzufrieden mit Ihrem Kauf? Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
📌 Bedingungen für Rücksendungen:
✔ Das Produkt muss ungeöffnet und unbenutzt sein.
✔ Es muss in der Originalverpackung mit allem Zubehör zurückgesendet werden.
✔ Bereits benutzte Artikel sind nicht rückgabeberechtigt. Falls Gebrauchsspuren festgestellt werden, wird die Rückgabe als Garantieantrag behandelt.
3. Rückgabeprozess
So starten Sie eine Rückgabe:
1 - Kontaktieren Sie uns unter return@get4u.eu mit Ihrer Bestellnummer und einer Begründung für die Rückgabe.
2 - Genehmigung: Nach Prüfung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung.
3 - Versand: Verpacken Sie das Produkt sicher und legen Sie eine Kopie der Rechnung bei.
4. Rückerstattungen
💰 Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben:
✔ Volle Rückerstattung wird innerhalb von 5 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
✔ In bestimmten Fällen (z. B. bei Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, die nicht durch unser Verschulden entstanden sind) kann eine Teilrückerstattung erfolgen.
✔ Rücksendekosten: Kunden müssen die Rücksendekosten selbst tragen. Der Versand an Sie war kostenlos, aber die Rücksendung muss von Ihnen bezahlt werden.
5. Garantie & Reparaturen
📌 Falls Ihr Produkt unter die Garantie fällt, besuchen Sie bitte unsere Garantiebestimmungen. Defekte Artikel werden entweder repariert oder ersetzt.
6. Internationale Rücksendungen
🌍 Für internationale Kunden gelten folgende Bedingungen:
✔ Versandkosten für Rücksendungen müssen von Ihnen übernommen werden, außer das Produkt ist defekt oder falsch geliefert.
✔ Zollgebühren und Steuern für die Rücksendung trägt ebenfalls der Kunde.
✔ Bearbeitungszeit für internationale Rücksendungen kann aufgrund von Zollabfertigung und Transportzeiten länger dauern.
7. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
📷 Falls Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde:
✔ Füllen Sie das Garantieformular aus und fügen Sie Bilder des Mangels bei.
✔ Kontaktieren Sie uns unter return@get4u.eu.
✔ Die Prüfung des Geräts dauert bis zu 5 Werktage.
✔ Falls bestätigt wird, dass das Produkt fehlerhaft ist, erhalten Sie eine Ersatzlieferung oder eine volle Rückerstattung (inklusive Versandkosten).
📌 Kurzfassung unserer Rückgabe- und Stornierungsrichtlinien:
1 - Bestellstornierung: Möglich bis 16:00 Uhr am gleichen Tag (vor Versand) per Mail an return@get4u.eu.
2 - Rücksendungen: Innerhalb 14 Tagen, wenn das Produkt ungeöffnet und vollständig ist.
3 - Defekte Artikel: Sofort melden unter return@get4u.eu – Rückerstattung oder Ersatz kostenlos.
4 - Internationale Rückgaben: Kunden tragen die Versandkosten und Zollgebühren, außer bei fehlerhafter Lieferung.
5 - Rückerstattungen: Innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Artikels, abhängig von Ihrer Bank/Zahlungsanbieter.
📩 Bei Fragen stehen wir Ihnen unter return@get4u.eu zur Verfügung.