Get4u.eu siekiame, kad atšaukimo ir grąžinimo procesas būtų kuo sklandesnis ir skaidresnis. Štai kaip veikia mūsų produktų atšaukimas, grąžinimas ir pinigų grąžinimas.
1. Užsakymų atšaukimas
- Atšaukimas prieš išsiuntimą: užsakymą galite atšaukti bet kuriuo metu prieš jo išsiuntimą. Kai užsakymas bus išsiųstas, atšaukti nebegalima, tačiau po pristatymo prekę galite grąžinti pagal mūsų grąžinimo politiką.
- Kaip atšaukti: nedelsdami susisiekite su mumis adresu return@get4u.eu, jei jums reikia atšaukti užsakymą prieš išsiunčiant.
2. Grąžinimo politika
Jei nesate patenkinti pirkiniu arba prekė neatitinka jūsų lūkesčių, galite ją grąžinti per nustatytą laikotarpį.
- Grąžinimo terminas: Grąžinimai priimami per 14 dienų nuo pristatymo datos.
- Prekių būklė: Prekės turi būti nenaudotos, originalios būklės ir grąžinamos originalioje pakuotėje su visais priedais ir dokumentacija.
- Negrąžinamos prekės: Prekės, kurios buvo naudojamos, grąžinti negalima. Jei aptinkama naudojimo žymių, grąžinama prekė bus atkurta ir traktuojama kaip garantinis atvejis.
3. Grąžinimo procesas
Norėdami pradėti grąžinimą, atlikite šiuos veiksmus:
- Susisiekite su mumis: Atsiųskite mums el. laišką adresu return@get4u.eu su savo užsakymo numeriu ir grąžinimo priežastimi. Mes suteiksime jums tolesnes instrukcijas.
- Grąžinimo įgaliojimas: patvirtinus gausite instrukcijas, kur siųsti prekę.
- Prekės pristatymas: saugiai supakuokite prekę ir pridėkite originalios sąskaitos faktūros kopiją. Informacija apie grąžinimą buvo išsiųsta el. paštu Nr. 3.
4. Pinigų grąžinimas
Kai tik gausime Jūsų grąžintą prekę, ji bus patikrinta. Jei grąžinimas patvirtinamas:
- Lėšų grąžinimo procesas: per 5 dienas po to, kai prekė buvo patikrinta ir gausite pranešimą, patvirtinantį patikrinimo pabaigą, visas lėšas grąžinsite į pradinį mokėjimo būdą.
- Dalinis pinigų grąžinimas: kai kuriais atvejais (pvz., panaudotos ar sugadintos prekės ne dėl mūsų klaidos), gali būti grąžinamos tik dalinės pinigų sumos.
- Siuntimo mokesčiai: Jūs turite teisę pasirinkti Jums patogiausią kurjerių tarnybą grąžinamą prekę pristatyti į mūsų sandėlį. Prekės pristatymas nemokamas, tačiau prekės grąžinimo išlaidas turi padengti klientas, parduotuvė jos nesuteikia.
5. Garantija ir remontas
Jei jūsų gaminiui taikoma garantija, daugiau informacijos rasite mūsų garantijos politikoje (įterpkite nuorodą). Prekės, kurios per garantinį laikotarpį yra sugedusios, gali būti pataisytos arba pakeistos.
6. Tarptautinis grąžinimas
- Grąžinimo pristatymo išlaidos: tarptautiniams klientams grąžinimo siuntimo išlaidas prisiima klientas, nebent gaminys yra brokuotas arba netinkamas.
- Muitai ir muitai: už visus muito mokesčius, mokesčius ar kitus mokesčius, susijusius su grąžinimu, taip pat atsako klientas.
- Pristatymo laikas grąžinant: tarptautinių užsakymų grąžinimo apdorojimas gali užtrukti ilgiau dėl muitinės formalumų ir tarptautinio pristatymo laiko.
7. Sugadinti arba brokuoti gaminiai
- Jei jūsų gaminys atkeliauja sugadintas arba su trūkumais:
Užpildykite garantijos paraiškos formą su garantijos aprašymu ir foto filmuota medžiaga. - Jei reikia, susisiekite su mumis garantijos palaikymo el. paštu:
return@get4u.eu - Gavus prekę, įrenginys bus apžiūrėtas, ar nėra defektų. Šis procesas bus aptartas el. paštu susirašinėjant su parduotuve. Patikrinimo procesas užtrunka iki 5 darbo dienų, kol bus priimtas sprendimas.
- Pakeitimas arba pinigų grąžinimas: pakeisime gaminį arba grąžinsime visą sumą, įskaitant visus pristatymo mokesčius.
GET4U.EU norime užtikrinti, kad visi mūsų klientai būtų patenkinti pirkiniu ir rastų lengvų būdų naršyti mūsų parengtoje informacijoje. Štai trumpa mūsų atšaukimo ir grąžinimo politikos versija, pagrįsta jūsų poreikiais:
1. Užsakymo atšaukimas:
- Užsakymus galima nesunkiai atšaukti tą pačią dieną iki 16 val., susisiekus su mumis el
return@get4u.eu. Kai užsakymas bus išsiųstas, turėsite sekti grąžinimo procesą.
2. Grąžinimo politika:
- Prekes galima grąžinti per 14 dienų, jei jos yra nenaudotos, su visa originalia pakuote ir priedais.
3. Sugadintos arba sugedusios prekės:
- Gavę sugadintą ar nekokybišką prekę, nedelsdami susisiekite su mumis adresu return@get4u.eu. Sugrąžinsime pinigus arba pakeisime be papildomų mokesčių.
4. Tarptautinis grąžinimas:
- Už tarptautinius užsakymus klientai yra atsakingi už siuntimo išlaidas ir visus susijusius mokesčius, nebent prekė yra brokuota arba buvo išsiųstas netinkamas produktas.
5. Grąžinimai:
- Pinigai bus grąžinti per 5 dienas nuo grąžinamos prekės gavimo ir bus grąžinti pradiniu mokėjimo būdu. Lėšų grąžinimo laikas gali skirtis priklausomai nuo banko ar mokėjimo teikėjo.
