GET4U.EU siekiame užtikrinti ramybę su visais savo gaminiais, siūlydami garantijas, apimančias gamybos defektus ir užtikrinančias gaminio patikimumą. Žemiau rasite visą reikalingą informaciją apie garantiją, pretenzijas ir papildomas paslaugas.
Standartinė garantija
Visiems gaminiams, parduodamiems per GET4U.EU, suteikiama 24 mėnesių garantija. Ši garantija taikoma gamybos defektams, techniniams gedimams ir medžiagų trūkumams. Garantinis laikotarpis prasideda nuo prekės pristatymo datos. Jei per šį laikotarpį iškils kokių nors problemų, susisiekite su mumis dėl pagalbos.
Ką apima garantija?
- Medžiagų ir gamybos defektai
- Techninės įrenginio problemos (pvz., sugedęs ekranas, akumuliatorius ar aparatinės įrangos gedimas)
- Dengtų defektų taisymas arba keitimas
Kas nepadengta?
Garantija netaikoma:
- Įprastas susidėvėjimas, kosmetiniai pažeidimai arba senėjimas (pvz., įbrėžimai, įlenkimai)
- Atsitiktinė žala (pvz., vandens pažeidimas, lašai)
- Neleistinas remontas arba klastojimas
- Problemos, susijusios su programine įranga arba vartotojo įdiegtomis programomis
- Baterijos, kurių veikimo laikas viršija gamintojo nustatytą
Garantinės paslaugos
Mes siekiame pataisyti arba pakeisti jūsų prekę per garantinį laikotarpį nemokamai, atsižvelgiant į problemos mastą:
- Remontas: Jei įmanoma, sertifikuoti technikai suremontuos jūsų įrenginį naudodami originalias dalis.
- Pakeitimas: Jei remontas neįmanomas, mes pakeisime jūsų įrenginį to paties modelio arba panašiu.
- Pinigų grąžinimas: tais atvejais, kai neįmanomas nei remontas, nei pakeitimas, mes pasiūlysime visą arba dalinį pinigų grąžinimą, atsižvelgdami į problemą.
Pratęsta garantija
Tam tikriems gaminiams siūlome išplėstinės garantijos galimybes, kurias galima įsigyti apmokėjimo metu. Tai leidžia pratęsti garantijos galiojimą iki papildomų 1 metų, užtikrinant apsaugą po standartinio laikotarpio.
Garantijos reikalavimas
Norėdami pateikti pretenziją dėl garantijos, atlikite šiuos veiksmus:
- Nedelsdami susisiekite su mumis klientų aptarnavimo el. paštu: return@get4u.eu su nuotraukomis ir problemos aprašymu.
- Mūsų komanda peržiūrės problemą ir padės atlikti kitus veiksmus, įskaitant produkto siuntimą atgal patikrinti.
- Nustačius, kad gaminys turi gamybos defektą, mes pataisysime, pakeisime arba grąžinsime pinigus.
Tam tikrų produktų išimtys
Kai kurioms kategorijoms, pvz., atnaujintoms prekėms ar naudotiems įrenginiams, gali būti taikomos skirtingos garantijos sąlygos. Atnaujintoms prekėms taikoma 12 mėnesių garantija, jei nenurodyta kitaip. Tikslias atnaujintų prekių garantijos sąlygas rasite produkto puslapyje.
Įgaliotas remontas
Atliekant garantinį remontą, jūsų gaminį tvarkys tik įgalioti remonto centrai arba partneriai, kad išlaikytų garantijos galiojimą. Neįgaliotų centrų atliktas remontas panaikins garantiją. Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su mūsų garantijos ir grąžinimo klientų aptarnavimo komanda el. paštu: return@get4u.eu
