Registracija ir sąskaita

K: Kaip susikurti paskyrą Get4u.eu?
A: Spustelėkite mygtuką “Registruotis” viršutiniame dešiniajame svetainės kampe ir užpildykite visą reikiamą informaciją apie save ir pristatymo adresą. Registracija trunka vos kelias minutes.

K: Pamiršau slaptažodį. Kaip atgauti prieigą?
A: Prisijungimo puslapyje spustelėkite „Pamiršote slaptažodį?“, įveskite savo el. pašto adresą ir gausite el. laišką su instrukcijomis, kaip iš naujo nustatyti slaptažodį.

K: Kokie yra registruoto svečio privalumai?
A: Jei esate registruotas svečias, turite teisę į mūsų „Lojalumo programą“, kuri leidžia pirmiesiems gauti specialius pasiūlymus! Ne mažiau svarbūs įvairūs reklaminiai pasiūlymai, prieinami tik registruotiems vartotojams.

Užsakymai ir mokėjimai

K: Kaip pateikti užsakymą?
A: Suradę norimą prekę, atlikite šiuos veiksmus, kad įtrauktumėte ją į krepšelį:

• Atidarykite produkto puslapį: spustelėkite produkto pavadinimą arba paveikslėlį, kad pamatytumėte išsamią informaciją. Čia rasite aprašymus, funkcijas, apžvalgas ir spalvų, dydžio ar kitų variantų parinktis, jei taikoma.
• Pasirinkite produkto parinktis (jei taikoma): Jei gaminyje yra pasirinkimų (pvz., papildomas ekrano draudimas ir pan.), produkto puslapyje pasirinkite savo nuostatas.
• Spauskite “Į krepšelį”: Pasirinkę paspauskite mygtuką “Įdėti į krepšelį”. Atsiras pranešimas, patvirtinantis, kad prekė įdėta į krepšelį.
• Peržiūrėkite krepšelį: norėdami peržiūrėti pridėtas prekes, spustelėkite krepšelio piktogramą viršutiniame dešiniajame svetainės kampe. Čia galite koreguoti kiekius, pašalinti prekes arba pereiti prie apmokėjimo.
• Peržiūrėkite krepšelį: Kai būsite pasiruošę pateikti užsakymą, spustelėkite krepšelio piktogramą viršutiniame dešiniajame svetainės kampe. Peržiūrėkite pasirinktų prekių sąrašą, kiekius ir bendrą kainą. Jei reikia, galite pakeisti kiekį arba pašalinti prekes.
• Patikrinkite, ar įvesta informacija atitinka tikrąją informaciją, peržiūrėkite prekės informaciją ir visas pasirinktas papildomas paslaugas.
• Užpildykite užsakymą ir pereikite prie pageidaujamo mokėjimo būdo.

K: Kaip žinoti, kad mokėjimas sėkmingai atliktas ir užsakymas pateiktas?
A: Parduotuvės sistema Jus raštu informuos Jūsų nurodytu el. pašto adresu apie sėkmingą apmokėjimą.

Krepšelis

K: Ar galiu išsaugoti prekes savo krepšelyje, kad galėčiau pirkti ateityje?
A: Prekės jūsų krepšelyje bus saugomos, kol bus baigtas pirkimas, tačiau prieinamumas ir kainos gali keistis. Rekomenduojame kuo greičiau užbaigti pirkimą, kad įsitikintumėte, jog prekės ir kainos.

K: Ar galiu naudoti reklamos kredito kodą arba kuponą atsiskaitydamas?
A: Jei turite reklamos kredito kodą, įveskite jį nurodytame lauke atsiskaitymo puslapyje. Spustelėkite „Taikyti“ ir nuolaida bus pritaikyta visai sumai.

K: Kaip pakeisti prekių kiekį krepšelyje?
A: Eikite į krepšelį ir naudokite „+“ ir „-“ mygtukus, kad padidintumėte arba sumažintumėte prekių kiekį.

K: Ką daryti, jei prekė nepasiekiama?
A: Jei prekės nėra, produkto puslapyje pasirodys pranešimas. Galite įtraukti jį į savo pageidavimų sąrašą ir grįžti vėliau, kai jis bus pasiekiamas.

K: Kokią informaciją reikia įvesti norint gauti išsamią pristatymo informaciją:
A: Įveskite adresą, kuriuo norite pristatyti užsakymą. Įsitikinkite, kad informacija yra tiksli, kad išvengtumėte vėlavimo.

K: Kokie mokėjimo būdai priimami?
A: Pasirinkite pageidaujamą mokėjimo būdą, pvz., Google Pay, Apple Pay, Paypal, kredito kortelę ar kitas galimas parinktis.

K: Užsakymo patvirtinimas:
A: Peržiūrėkite visą įvestą informaciją ir prekių sąrašą. Jei turite reklamos kredito kodą ar nuolaidos kuponą, įveskite jį tam skirtame lauke. Spustelėkite „Patvirtinti užsakymą“ arba „Mokėti“, priklausomai nuo pasirinkto mokėjimo metodo.

K: Patvirtinimo kvitas:
A: Sėkmingai pateikę užsakymą, gausite patvirtinimą el. paštu su užsakymo informacija, pristatymo laiku ir stebėjimo galimybėmis.

Pristatymas ir atsiėmimas

K: Kokios pristatymo galimybės galimos?
A: Siūlome „Standartinį“ ir „Fast Track“ pristatymą. Pristatymo laikas priklauso nuo jūsų pasirinktos prekės kainos.

K: Ar siuntimas Get4u.eu yra nemokamas?
A: Taip, Get4u.eu siūlo nemokamą visų produktų pristatymą visoje Europoje.

K: Kodėl prekių kainos ir pristatymo laikas skiriasi?
A: Standartinis 5-7 darbo dienų pristatymo laikas yra mūsų pigiausias pasirinkimas norintiems palaukti šiek tiek ilgiau, tačiau jei norite prekę gauti žymiai greičiau, rinkitės „Fast Track“ variantą su pristatymu per 3 darbo dienas.

K: Kaip galiu sekti savo užsakymą?
A: Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su sekimo numeriu. Norėdami stebėti pristatymo būseną, naudokite šį numerį vežėjo svetainėje.

K: Ar galiu pats atsiimti savo užsakymą?
A: Ne, savarankiškai pasiimti šiuo metu negalima.

K: Ar galiu pakeisti pristatymo adresą pateikęs užsakymą?
A: Pakeisti pristatymo adresą galima tik prieš išsiunčiant užsakymą. Kuo greičiau susisiekite su mūsų palaikymo komanda šiuo adresu: info@get4u.eu

K: Kokios yra didmeninių pirkimų sąlygos?
A: Mes siūlome specialias sąlygas didmeniniams užsakymams. Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su mumis el. paštu sales@get4u.eu .

Grąžinimas ir keitimas

K: Kaip grąžinti ar pakeisti prekę?
A: Prekę galite grąžinti arba pakeisti per 14 dienų nuo jos gavimo. Norėdami pradėti grąžinimo arba keitimo procesą, susisiekite su mūsų palaikymo komanda adresu returns@get4u.eu

K: Kas padengia grąžinimo siuntimo išlaidas?
A: Jei prekė yra sugadinta arba išsiųsta neteisingai, mes padengsime visas grąžinimo siuntimo išlaidas. Kitais atvejais grąžinimo siuntimo išlaidas prisiima klientas.

Garantija ir remontas

K: Ar siūlote savo gaminiams garantiją?
A: Taip, visiems gaminiams taikoma gamintojo garantija. Garantijos terminai ir trukmė priklauso nuo konkrečios prekės ir yra nurodyti prekės puslapyje.

K: Kaip galiu paprašyti garantinio aptarnavimo?
A: Norėdami paprašyti garantinio aptarnavimo, susisiekite su mūsų palaikymo komanda. Pateikite išsamią produkto informaciją, serijos numerį ir trumpą problemos aprašymą el. paštu: warranty@get4u.eu

Klientų duomenų valdymas

Get 4u.eu gerbia jūsų privatumą ir yra įsipareigojusi apsaugoti jūsų asmens duomenis pagal ES Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR). Siekiame užtikrinti visų duomenų operacijų skaidrumą ir saugumą.

K: Kokie duomenys renkami?
A: Pateikdami užsakymą arba kurdami paskyrą renkame šiuos duomenis:

• Asmeninė informacija: vardas, pavardė, adresas, telefono numeris ir el.
• Mokėjimo informacija: kredito kortelės ar kiti mokėjimo duomenys (renkami tik per saugius mokėjimo šliuzus).
• Pirkimų istorija ir pristatymo duomenys: informacija apie įsigytas prekes ir pristatymo adresas.

K: Kaip naudojami mano duomenys?
A: Mes naudojame jūsų duomenis:

• Apdoroti ir vykdyti užsakymus.
• Gerinti klientų aptarnavimą ir teikti individualizuotas rekomendacijas.
• Norėdami susisiekti su jumis dėl užsakymo užklausų ar informacijos apie produktą.
• Už mūsų paslaugų ir svetainės analizę ir tobulinimą.

K: Dalijimasis duomenimis su trečiosiomis šalimis
A: Jūsų duomenys gali būti bendrinami su mūsų partneriais (pvz., DHL pristatymui) tik užsakymo vykdymo tikslais. Užtikriname, kad visi partneriai griežtai laikytųsi GDPR ir naudotų duomenis tik pristatymo ir vykdymo tikslais.

K: Duomenų apsauga
A: Mes imamės visų būtinų techninių ir organizacinių priemonių, kad apsaugotume jūsų duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo ar sunaikinimo. Tik darbuotojai, tiesiogiai susiję su jūsų užsakymo apdorojimu, gali pasiekti jūsų duomenis.

K: Kliento teisės
A: Pagal GDPR jūs turite šias teises, susijusias su savo duomenimis:

• Teisė susipažinti: galimybė prašyti savo asmens duomenų kopijos.
• Teisė ištaisyti: galimybė ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis.
• Teisė į ištrinti duomenis: galimybė prašyti ištrinti duomenis, kai jų tvarkymui nebereikia.
• Teisė apriboti tvarkymą: galimybė tam tikrais atvejais apriboti duomenų naudojimą.
• Teisė į duomenų perkeliamumą: galimybė gauti duomenis tokiu formatu, kuris tinkamas perduoti kitam paslaugų teikėjui.

Kontaktinė informacija

K: Kaip galiu susisiekti su jūsų palaikymo komanda?
A: Daugiau bendravimo būdų rasite mūsų kontaktų skiltyje, bet taip pat galite susisiekti su mumis el. paštu info@get4u.eu . Taip pat esame pasiekiami mūsų svetainės internetiniame pokalbyje.

K: Kokios yra Get4u.eu palaikymo valandos?
A: Mūsų palaikymo komanda dirba nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 9:00 iki 18:00, tačiau internetinė užsakymų sistema priims jūsų užsakymus 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę (be švenčių). Mes visada džiaugiamės galėdami padėti!

K: Turiu klausimą, kuris nėra įtrauktas į šį skyrių. Ką turėčiau daryti?
A: Jei turite papildomų klausimų, susisiekite su mūsų palaikymo komanda el. paštu info@get4u.eu Mes padarysime viską, kad greitai jums padėtume!