Bei Get4u.eu bemühen wir uns, den Stornierungs- und Rückgabeprozess so reibungslos und transparent wie möglich zu gestalten. Hier erfahren Sie, wie Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen für unsere Produkte funktionieren.
1. Stornierungen von Bestellungen
  • Stornierung vor der Auslieferung: Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie versandt wird. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, aber Sie können das Produkt nach der Lieferung gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgeben.
  • Wie Sie stornieren: Kontaktieren Sie uns sofort unter return@get4u.eu, wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten.
2. Rückgaberecht

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb des zulässigen Zeitrahmens zurückgeben.

  • Zeitrahmen für die Rückgabe: Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung akzeptiert.
  • Zustand der Artikel: Die Artikel müssen unbenutzt sein, sich im Originalzustand befinden und in der Originalverpackung mit allem Zubehör und allen Unterlagen zurückgegeben werden.
  • Nicht zurücknehmbare Artikel: Es ist nicht möglich, eine Rückgabe für Waren zu fordern, die benutzt wurden. Wenn Gebrauchsspuren festgestellt werden, wird der zurückgegebene Artikel erneut als Garantiefall behandelt.
3. Prozess für Rücksendungen

Um eine Rückgabe zu starten, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie uns eine E-Mail an return@get4u.eu mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Ihnen weitere Anweisungen zukommen lassen.
  2. Rückgabeberechtigung: Sobald die Genehmigung erteilt wurde, erhalten Sie Anweisungen, wohin Sie den Artikel schicken sollen.
  3. Versand des Artikels: Bitte verpacken Sie den Artikel sicher und legen Sie eine Kopie Ihrer Originalrechnung bei. Ein Rücksendeschein wurde mit der E-Mail Nr. 3 versandt.
4. Erstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird er überprüft. Wenn die Rücksendung genehmigt wird:

  • Erstattungsprozess: Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 Tagen, nachdem der Artikel inspiziert wurde und Sie eine Benachrichtigung an Ihre E-Mail-Adresse erhalten haben, die das Ende der Inspektion bestätigt.
  • Teilweise Rückerstattungen: In einigen Fällen (z.B. bei gebrauchten oder beschädigten Artikeln, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind) können nur Teilrückerstattungen gewährt werden.
  • Gebühren für den Versand: Sie haben das Recht, den Kurierdienst zu wählen, der für Sie am bequemsten ist, um die Rückgabe an unser Lager zu liefern. Die Lieferung des Produkts ist kostenlos, aber die Kosten für die Rücksendung des Produkts müssen vom Kunden getragen werden, der Laden stellt sie nicht zur Verfügung.
5. Garantie und Reparaturen

Wenn Ihr Produkt durch eine Garantie abgedeckt ist, finden Sie weitere Einzelheiten in unseren Garantiebedingungen (Link einfügen). Artikel, die sich innerhalb der Garantiezeit als defekt erweisen, können entweder repariert oder ersetzt werden.

6. Internationale Rücksendungen
  • Rücksendekosten: Bei internationalen Kunden sind die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder fehlerhaft.
  • Zölle und Abgaben: Etwaige Zölle, Steuern oder andere Gebühren im Zusammenhang mit der Rücksendung liegen ebenfalls in der Verantwortung des Kunden.
  • Lieferzeiten für Rücksendungen: Die Bearbeitung von Rücksendungen für internationale Bestellungen kann aufgrund der Zollabfertigung und der internationalen Versandzeiten länger dauern.
7. Beschädigte oder mangelhafte Produkte
  • Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommt:
    Bitte füllen Sie das Garantieantragsformular mit einer Garantiebeschreibung und Fotos aus.
  • Falls erforderlich, kontaktieren Sie uns bitte unter Garantie-Support E-Mail:
    return@get4u.eu
  • Nach Erhalt des Artikels wird das Gerät auf Mängel untersucht. Dieser Vorgang wird in einer E-Mail-Korrespondenz mit dem Geschäft besprochen. Der Überprüfungsprozess dauert bis zu 5 Arbeitstage, bis eine Entscheidung getroffen wird.
  • Umtausch oder Rückerstattung: Wir ersetzen entweder das Produkt oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis, einschließlich der Versandkosten.

 

Wir bei GET4U.EU möchten sicherstellen, dass alle unsere Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind und sich leicht in unseren vorbereiteten Informationen zurechtfinden. Hier finden Sie die Kurzfassung unserer Widerrufs- und Rückgabebedingungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind:
1. Stornierungen von Bestellungen:
  • Sie können Ihre Bestellung noch am selben Tag bis 16 Uhr stornieren, indem Sie uns unter
    return@get4u.eu kontaktieren. Sobald die Bestellung versandt wurde, müssen Sie das Rückgabeverfahren einhalten.
2. Rückgabebedingungen:
  • Die Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, wenn sie sich in unbenutztem Zustand befinden und alle Originalverpackungen und Zubehörteile enthalten sind.
3. Beschädigte oder mangelhafte Artikel:
  • Falls Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns sofort unter return@get4u.eu. Wir sorgen für eine Rückerstattung oder einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten.
4. Internationale Rücksendungen:
  • Bei internationalen Bestellungen sind die Kunden für die Versandkosten und alle damit verbundenen Zölle oder Gebühren verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es wurde ein falsches Produkt geliefert.
5. Erstattungen:
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Die Rückerstattungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.