Wir bei GET4U.EU sind bestrebt, alle unsere Produkte mit einer Garantie auszustatten, die Herstellungsfehler abdeckt und die Zuverlässigkeit unserer Produkte gewährleistet. Nachfolgend finden Sie alle notwendigen Informationen zu Garantieleistungen, Ansprüchen und zusätzlichen Dienstleistungen.
Standard-Garantie

Alle über GET4U.EU verkauften Produkte werden mit einer 24-monatigen Garantie geliefert. Diese Garantie deckt Fabrikationsfehler, technische Fehlfunktionen und Materialmängel ab. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum der Lieferung des Produkts. Sollten Sie innerhalb dieses Zeitraums auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an uns.

Was deckt die Garantie ab?
  • Material- und Verarbeitungsmängel
  • Technische Probleme mit dem Gerät (z.B. defekter Bildschirm, Akku oder Hardware-Fehlfunktion)
  • Reparaturen oder Ersatz für abgedeckte Mängel
Was ist nicht abgedeckt?

Die Garantie gilt nicht für:

  • Normale Abnutzung, kosmetische Schäden oder Alterung (z.B. Kratzer, Beulen)
  • Unbeabsichtigte Schäden (z.B. Wasserschäden, Stürze)
  • Unbefugte Reparaturen oder Manipulationen
  • Probleme im Zusammenhang mit Software oder vom Benutzer installierten Anwendungen
  • Batterien, die die vom Hersteller angegebene Lebensdauer überschreiten
Garantie Dienstleistungen

Wir bemühen uns, Ihren Artikel innerhalb der Garantiezeit kostenlos zu reparieren oder zu ersetzen, je nach Ausmaß des Problems:

  • Reparatur: Zertifizierte Techniker reparieren Ihr Gerät nach Möglichkeit mit Originalteilen.
  • Ersatz: Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, ersetzen wir Ihr Gerät durch das gleiche oder ein vergleichbares Modell.
  • Rückerstattung: In Fällen, in denen weder eine Reparatur noch ein Ersatz möglich ist, bieten wir eine vollständige oder teilweise Rückerstattung an, je nach Problemstellung.
Erweiterte Garantie

Wir bieten für bestimmte Produkte erweiterte Garantieoptionen an, die Sie während des Bestellvorgangs erwerben können. Damit können Sie Ihren Garantieschutz um bis zu 1 Jahr verlängern, so dass Sie über den Standardzeitraum hinaus geschützt sind.

Inanspruchnahme Ihrer Garantie

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Wenden Sie sich umgehend an unseren Kundendienst per E-Mail: return@get4u.eu und fügen Sie Fotos und eine Beschreibung des Problems bei.
  2. Unser Team wird das Problem prüfen und Sie durch die nächsten Schritte leiten, zu denen auch die Rücksendung Ihres Produkts zur Überprüfung gehören kann.
  3. Wenn sich herausstellt, dass das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, werden wir es reparieren, ersetzen oder den Kaufpreis erstatten.
Ausschlüsse für bestimmte Produkte

Für einige Kategorien, wie z.B. generalüberholte Artikel oder gebrauchte Geräte, gelten möglicherweise andere Garantiebedingungen. Für generalüberholte Artikel gilt eine 12-monatige Garantie, sofern nicht anders angegeben. Die genauen Garantiebedingungen für generalüberholte Produkte finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Autorisierte Reparaturen

Für Reparaturen im Rahmen der Garantie werden nur autorisierte Reparaturzentren oder Partner Ihr Produkt bearbeiten, um die Gültigkeit der Garantie zu erhalten. Bei Reparaturen, die von nicht autorisierten Zentren durchgeführt werden, erlischt die Garantie. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Garantie- und Rückgabe-Kundendienstteam per E-Mail: return@get4u.eu