Registrierung und Konto

F: Wie erstelle ich ein Konto bei Get4u.eu?
A: Klicken Sie auf die Schaltfläche “Registrieren” in der oberen rechten Ecke der Website und geben Sie alle erforderlichen Informationen über sich und Ihre Lieferadresse ein. Die Registrierung dauert nur ein paar Minuten.

F: Ich habe mein Passwort vergessen. Wie erhalte ich wieder Zugang?
A: Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf “Passwort vergessen?”, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

F: Welche Vorteile bietet mir die Registrierung als Gast?
A: Wenn Sie ein registrierter Gast sind, qualifizieren Sie sich für unser “Treueprogramm”, mit dem Sie als Erster Zugang zu Sonderangeboten haben! Ebenso wichtig sind verschiedene Sonderangebote, die nur für registrierte Benutzer verfügbar sind.

Bestellungen und Zahlungen

F: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
A: Sobald Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, folgen Sie diesen Schritten, um es Ihrem Warenkorb hinzuzufügen:

• Öffnen Sie die Produktseite: Klicken Sie auf den Produktnamen oder das Bild, um die Details zu sehen. Hier finden Sie Beschreibungen, Eigenschaften, Bewertungen und Optionen für Farbe, Größe oder andere Variationen, falls zutreffend.
• Wählen Sie die Produktoptionen (falls zutreffend): Wenn das Produkt über Optionen verfügt (z. B. eine zusätzliche Versicherung für den Bildschirm usw.), wählen Sie Ihre Präferenzen auf der Produktseite aus.
• Klicken Sie auf “In den Warenkorb”: Klicken Sie nach der Auswahl auf die Schaltfläche “In den Warenkorb”. Es erscheint eine Benachrichtigung, die bestätigt, dass das Produkt in Ihren Warenkorb gelegt wurde.
• Überprüfen Sie den Warenkorb: Um die hinzugefügten Artikel zu überprüfen, klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol in der oberen rechten Ecke der Website. Hier können Sie die Mengen anpassen, Artikel entfernen oder zur Kasse gehen.
• Sehen Sie sich den Warenkorb an: Wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung aufzugeben, klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol in der oberen rechten Ecke der Website. Überprüfen Sie die Liste der ausgewählten Artikel, die Mengen und den Gesamtpreis. Bei Bedarf können Sie die Mengen ändern oder Artikel entfernen.
• Vergewissern Sie sich, dass die eingegebenen Daten mit Ihren tatsächlichen Daten übereinstimmen, überprüfen Sie die Artikelinformationen und alle ausgewählten Zusatzleistungen.
• Schließen Sie die Bestellung ab und gehen Sie zu Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode.

F: Woher weiß ich, dass die Zahlung erfolgreich abgeschlossen und die Bestellung aufgegeben wurde?
A: Das Shopsystem informiert Sie schriftlich an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse über die erfolgreiche Zahlung.

Wagen

F: Kann ich Artikel in meinem Warenkorb für zukünftige Einkäufe speichern?
A: Die Artikel in Ihrem Einkaufswagen werden bis zum Abschluss des Kaufs gespeichert, aber Verfügbarkeit und Preise können sich ändern. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Einkauf so bald wie möglich abzuschließen, um die Produkte und Preise zu sichern.

F: Kann ich an der Kasse einen Promo-Code oder Gutschein verwenden?
A: Wenn Sie einen Promo-Code haben, geben Sie ihn in das dafür vorgesehene Feld auf der Bestellseite ein. Klicken Sie auf “Anwenden”, und der Rabatt wird auf Ihren Gesamtbetrag angerechnet.

F: Wie kann ich die Anzahl der Artikel in meinem Warenkorb ändern?
A: Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und verwenden Sie die Schaltflächen “+” und “-“, um die Anzahl der Artikel zu erhöhen oder zu verringern.

F: Was soll ich tun, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist?
A: Wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, wird auf der Produktseite eine entsprechende Meldung angezeigt. Sie können den Artikel zu Ihrer “Wunschliste” hinzufügen und später wiederkommen, wenn er verfügbar ist.

F: Welche Informationen müssen Sie für die Lieferdetails eingeben?
A: Geben Sie die Adresse an, an die Ihre Bestellung geliefert werden soll. Achten Sie darauf, dass die Angaben korrekt sind, um Verzögerungen zu vermeiden.

F: Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
A: Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode, wie Google Pay, Apple Pay, Paypal, Kreditkarte oder andere verfügbare Optionen.

F: Auftragsbestätigung:
A: Überprüfen Sie alle eingegebenen Informationen und die Liste der Artikel. Wenn Sie einen Promo-Code oder Rabattcoupon haben, geben Sie ihn in das dafür vorgesehene Feld ein. Klicken Sie auf “Bestellung bestätigen” oder “Bezahlen”, je nach der gewählten Zahlungsmethode.

F: Empfangsbestätigung:
A: Nachdem Sie Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit den Bestelldaten, der Lieferzeit und den Optionen zur Sendungsverfolgung.

Lieferung und Abholung

F: Welche Lieferoptionen gibt es?
A: Wir bieten “Standard” und “Fast Track” Lieferung an. Die Lieferzeiten hängen vom Preis des Artikels ab, den Sie ausgewählt haben.

F: Ist der Versand bei Get4u.eu kostenlos?
A: Ja, Get4u.eu bietet kostenlosen Versand für alle Produkte in ganz Europa.

F: Warum haben die Artikel unterschiedliche Preise und Lieferzeiten?
A: Die Standardlieferzeit von 5-7 Werktagen ist unsere günstigste Option für diejenigen, die bereit sind, etwas länger zu warten. Wenn Sie den Artikel jedoch deutlich schneller erhalten möchten, wählen Sie die Option “Fast Track” mit einer Lieferung innerhalb von 3 Werktagen.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Verwenden Sie diese Nummer auf der Website des Versandunternehmens, um den Lieferstatus zu verfolgen.

F: Kann ich meine Bestellung selbst abholen?
A: Nein, Selbstabholung ist derzeit nicht möglich.

F: Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem ich die Bestellung aufgegeben habe?
A: Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, bevor die Bestellung versandt wird. Bitte wenden Sie sich so bald wie möglich an unser Support-Team unter der Adresse: in fo@get4u.eu

F: Welche Bedingungen gelten für Großhandelskäufe?
A: Wir bieten Sonderkonditionen für Großhandelsbestellungen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter sales@get4u.eu für weitere Informationen.

Rückgabe und Umtausch

F: Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
A: Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, um den Rückgabe- oder Umtauschprozess einzuleiten unter: returns@get4u.eu

F: Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
A: Wenn das Produkt beschädigt oder falsch verschickt wurde, übernehmen wir alle Rücksendekosten. In anderen Fällen sind die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen.

Garantie und Reparatur

F: Bieten Sie eine Garantie für Ihre Produkte an?
A: Ja, alle Produkte sind durch die Herstellergarantie abgedeckt. Die Garantiebedingungen und die Dauer der Garantie hängen vom jeweiligen Produkt ab und sind auf der Produktseite angegeben.

F: Wie kann ich eine Garantieleistung anfordern?
A: Um eine Garantieleistung anzufordern, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Geben Sie die Produktdaten, die Seriennummer und eine kurze Beschreibung des Problems per E-Mail an: warranty@get4u.eu

Verwaltung von Kundendaten

Get4u.eu respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit der EU-Datenschutzgrundverordnung (GDPR) zu schützen. Wir bemühen uns um Transparenz und Sicherheit bei allen Datenvorgängen.

F: Welche Daten werden erfasst?
A: Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder ein Konto anlegen, erfassen wir die folgenden Daten:

• Persönliche Daten: Vorname, Nachname, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Zahlungsinformationen: Kreditkarten- oder andere Zahlungsdaten (nur über sichere Zahlungsgateways erhoben).
• Kaufhistorie und Lieferdaten: Informationen über gekaufte Waren und die Lieferadresse.

F: Wie werden meine Daten verwendet?
A: Wir verwenden Ihre Daten:

• Um Bestellungen zu bearbeiten und auszuführen.
• Um den Kundenservice zu verbessern und personalisierte Empfehlungen zu geben.
• Um mit Ihnen über Bestellanfragen oder Produktinformationen zu kommunizieren.
• Für die Analyse und Verbesserung unserer Dienstleistungen und unserer Website.

F: Weitergabe von Daten an Dritte
A: Ihre Daten können an unsere Partner (z.B. DHL für die Lieferung) nur zum Zweck der Auftragsabwicklung weitergegeben werden. Wir stellen sicher, dass alle Partner sich strikt an die GDPR halten und die Daten ausschließlich für die Lieferung und Auftragsabwicklung verwenden.

F: Datenschutz
A: Wir treffen alle notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung zu schützen. Nur Mitarbeiter, die direkt an der Bearbeitung Ihrer Bestellung beteiligt sind, können auf Ihre Daten zugreifen.

F: Kundenrechte
A: Gemäß GDPR haben Sie die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre Daten:

• Recht auf Zugang: die Möglichkeit, eine Kopie Ihrer persönlichen Daten anzufordern.
• Recht auf Berichtigung: die Möglichkeit, ungenaue oder unvollständige Daten zu korrigieren.
• Recht auf Löschung: die Möglichkeit, die Löschung von Daten zu verlangen, wenn diese für die Verarbeitung nicht mehr erforderlich sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: die Möglichkeit, die Verwendung von Daten in bestimmten Fällen einzuschränken.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: die Möglichkeit, Daten in einem Format zu erhalten, das für die Übermittlung an einen anderen Dienstanbieter geeignet ist.

Kontaktinformationen

F: Wie kann ich Ihr Support-Team kontaktieren?
A: Weitere Kommunikationsmethoden finden Sie in unserem Kontaktbereich, aber Sie können uns auch per E-Mail erreichen unter info@get4u.eu. Wir sind auch über den Online-Chat auf unserer Website erreichbar.

F: Wie sind die Support-Zeiten von Get4u.eu?
A: Unser Support-Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar, aber das Online-Bestellsystem nimmt Ihre Bestellungen rund um die Uhr entgegen (keine Feiertage). Wir helfen Ihnen immer gerne weiter!

F: Ich habe eine Frage, die nicht in diesem Abschnitt steht. Was muss ich tun?
A: Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Support-Team unter info@get4u.eu Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen umgehend zu helfen!